Politika privatnosti servisa Zivoo

Verzija od: 06.04.2026
Prevod objavljen: 30.09.2026
Kontakt: support@zivoo.ru
Servis: Zivoo

Politika opisuje podatke koje Zivoo obrađuje, svrhe, prenos, rokove čuvanja i korisničke kontrole.

1. Opšte odredbe

Politika se odnosi na Android i iOS aplikacije, sajtove i povezane servise koji omogućavaju pretragu sagovornika po filterima, pregled profila pre povezivanja, komunikaciju, poruke i medije, omiljene kontakte, pozive, prijave i podešavanja profila.

Zivoo je namenjen licima starijim od 18 godina. Nalog maloletnika može biti ograničen ili obrisan. Korišćenjem servisa korisnik potvrđuje upoznavanje sa Politikom; ako se ne slaže, mora prestati da ga koristi.

2. Podaci koje obrađujemo

2.1. Podaci profila

• Nadimak, uzrast, pol, fotografija profila i opis koji korisnik dostavi.
• Dostupna podešavanja profila, uključujući mogućnost slanja medija.

2.2. Podaci komunikacije

• Tekstualne poruke, fotografije, glasovne i video-poruke u četovima.

2.3. Službeni podaci razmene poruka

• Interni identifikatori četa i učesnika i vremenske oznake.
• Činjenice prijema, prenosa, isporuke i obrade poruka i medija.
• Tehničke evidencije potrebne za rad servisa i zakon.

2.4. Omiljeni kontakti i pozivi

• Dodavanje u omiljene kontakte, slanje, prihvatanje i odbijanje poziva.

2.5. Prijave i moderacija

• Sadržaj prijave, podaci o povezanim korisnicima i četovima.
• Materijali povezani sa prijavom, rezultati provere i odluke moderatora.
• Blokade i druga primenjena ograničenja.

2.6. Tehnički podaci, dijagnostika i push obaveštenja

• IP adresa, verzije aplikacije i OS-a i model uređaja.
• Greške, rušenja, tehničke evidencije i zapisi potrebni za dijagnostiku.
• Tokeni za push isporuku i podaci o dozvoli prikazivanja obaveštenja.

2.7. Analitički i reklamni podaci

• Događaji korišćenja, korisnički tokovi, pritisci i interakcije.
• Tehnički parametri uređaja i reklamni identifikator dostupan SDK-ovima.
• Podaci koje AppMetrica, Firebase Crashlytics i Yandex Ads obrađuju u okviru svojih funkcija.
• Na iOS-u status App Tracking Transparency (ATT) dozvole; IDFA je dostupan kada je praćenje dozvoljeno.

Zivoo ne traži podatke pasoša, bankovne podatke, adresar ili prepisku van servisa.

3. Svrhe obrade

• Kreiranje naloga, prikaz profila i primena podešavanja.
• Pretraga sagovornika po filterima i prikaz profila pre povezivanja.
• Isporuka poruka, medija i push obaveštenja.
• Omiljeni kontakti i pozivi.
• Razmatranje prijava, moderacija avatara i sprečavanje zloupotreba.
• Bezbednost, stabilnost, dijagnostika i analitika proizvoda.
• Reklame, ograničavanje učestalosti i merenje efikasnosti.
• Ispunjavanje zahteva zakonodavstva Ruske Federacije.

4. Pravni osnovi obrade

• Izvršenje Uslova korišćenja i pružanje funkcija servisa.
• Saglasnost kada je merodavni zakon zahteva.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza.
• Legitimni interesi bezbednosti, zaštite korisnika i razmatranja prijava uz poštovanje njihovih prava.

5. Izvori podataka

• Podaci koje korisnici dostave pri popunjavanju profila i korišćenju servisa.
• Automatski podaci aplikacija, uređaja, servera i integrisanih SDK-ova.
• Radnje drugih korisnika: prijave, pozivi i komunikacija u zajedničkom četu.

6. Servisi trećih lica i prenos podataka

Zivoo koristi serversku infrastrukturu, bazu podataka i objektno skladište medija. Namena integrisanih servisa zavisi od platforme i verzije aplikacije:

• AppMetrica (Android i iOS) — analitika, prijavljivanje grešaka i dijagnostika rušenja; iOS za praćenje rušenja koristi AppMetrica Crashes.
• Firebase Messaging (Android i iOS) — registracija tokena i push isporuka.
• Firebase Crashlytics — automatsko prikupljanje i analiza izveštaja o rušenju i dijagnostičkih podataka u verzijama koje koriste taj SDK.
• Yandex Ads i integrisani reklamni partneri — prikaz i merenje reklama, ograničavanje učestalosti i potrebni reklamni i tehnički podaci.

Android. Kada je Advertising ID dostupan, reklamni SDK-ovi mogu ga obrađivati radi prikaza i merenja reklama. Kontrole identifikatora i personalizacije dostupne su u Android podešavanjima.

iOS. Dozvola za praćenje traži se sistemskim ATT mehanizmom. Pristup IDFA identifikatoru i praćenje aktivnosti u aplikacijama i na sajtovima drugih kompanija zahtevaju korisničku dozvolu. Odbijanje ili odsustvo dozvole sprečavaju taj pristup i ne onemogućavaju osnovne funkcije Zivoo.

ATT izbor menja se na iOS uređaju kroz Settings → Privacy & Security → Tracking. Dozvola za push obaveštenja uređuje se zasebno u podešavanjima obaveštenja. Odbijanje praćenja ne isključuje svu tehničku dijagnostiku ili analitiku rada servisa.

Fotografije, glasovne poruke i video mogu biti u objektnom skladištu, uz javne URL-ove ili URL-ove sa ograničenim pristupom za isporuku. Ovlašćeni moderatori imaju pristup materijalima prijave.

Pri korišćenju Firebase Messaging i Firebase Crashlytics odgovarajući podaci mogu biti obrađivani na infrastrukturi Google-a. SDK-ovi i prenosi podataka moraju biti obuhvaćeni izjavama Google Play Data safety i App Store App Privacy.

7. Rokovi čuvanja

7.1. Profil i nalog

Čuvaju se dok je nalog aktivan i do završetka brisanja, osim ako zakon, bezbednost, prijave ili sporovi zahtevaju duže čuvanje.

7.2. Podešavanja, omiljeni kontakti i pozivi

Čuvaju se do prestanka korišćenja funkcije ili brisanja naloga, osim kada su potrebni za bezbednost, prijave ili zakon.

7.3. Evidencije razmene poruka

Podaci o prijemu, prenosu, isporuci i obradi poruka i povezanim korisnicima mogu se čuvati u Ruskoj Federaciji do 3 godine nakon radnji, kada to zahteva merodavni zakon.

7.4. Sadržaj poruka i medija

Poruke, fotografije, glasovne i video-poruke mogu se čuvati u Ruskoj Federaciji do 6 meseci nakon prijema, prenosa, isporuke ili obrade u zakonom zahtevanom obimu. Nedostupnost prepiske u interfejsu ne znači njeno trenutno brisanje sa servera.

7.5. Prijave, moderacija i blokade

Čuvaju se za prijave, sprečavanje ponovnih kršenja i zaštitu prava, uglavnom do 3 godine od završetka razmatranja, osim ako zakon zahteva duže.

7.6. Serverske i tehničke evidencije

Obično do 90 dana; duže čuvanje može biti potrebno za istrage, bezbednost i zakon.

7.7. Firebase Crashlytics podaci

Obrađuju se po Firebase pravilima. Prema dokumentaciji Firebase-a, tragovi steka pri rušenju i povezani identifikatori čuvaju se 90 dana pre početka brisanja iz aktivnih i rezervnih sistema.

7.8. Podaci dobavljača i push tokeni

Analitički, reklamni i dijagnostički podaci čuvaju se po pravilima i podešavanjima dobavljača, osim ako Zivoo odredi kraći rok. Push tokeni služe za isporuku obaveštenja i podležu pravilima čuvanja i brisanja podataka naloga opisanim u ovoj Politici.

8. Brisanje naloga i podataka

Nalog se briše u aplikaciji kroz „Podešavanja“ → „Obriši nalog“, ili van aplikacije putem javne stranice za brisanje ili zahteva na support@zivoo.ru.

Posle potvrde zahteva podaci se uklanjaju iz aktivnih sistema postupkom brisanja. Pojedini zapisi mogu ostati za zakon, sprečavanje zloupotreba, prijave, bezbednost i rešavanje sporova.

9. Prava korisnika

• Informacije o obradi i obraćanje na support@zivoo.ru.
• Promena profila i podešavanja i zahtev za brisanje naloga i povezanih podataka.
• Upravljanje reklamnim identifikatorom i personalizacijom kroz OS.
• Na iOS-u promena ATT dozvole i zasebno upravljanje dozvolom obaveštenja.

10. Bezbednost podataka

Zivoo primenjuje organizacione i tehničke mere: kontrolu pristupa, serversku infrastrukturu u Ruskoj Federaciji, evidencije, mrežnu zaštitu i zaštitu od neovlašćenog pristupa, izmena, gubitka i otkrivanja podataka.

Internet prenos i SDK-ovi trećih lica ne mogu garantovati apsolutnu zaštitu od svih rizika.

11. Izmene Politike

Važeća Politika objavljuje se na https://zivoo.ru/privacy/ i primenjuje se od objavljivanja, osim ako nova verzija predviđa drugi rok.

12. Kontakt

Za obradu podataka, brisanje naloga i Politiku: support@zivoo.ru.