Политика конфиденциальности Zivoo

Редакция от: 06.04.2026
Контакт: support@zivoo.ru
Сервис: Zivoo

Политика определяет обрабатываемые Zivoo данные, цели использования, передачу, сроки хранения и доступные пользователю способы управления данными.

1. Общие положения

Политика применяется к приложениям Android и iOS, сайтам и связанным сервисам, предоставляющим поиск собеседников по фильтрам, просмотр анкет до подключения, общение, обмен сообщениями и медиаконтентом, избранное, приглашения, жалобы и настройки профиля.

Zivoo предназначен для лиц старше 18 лет. При выявлении несовершеннолетнего его аккаунт может быть ограничен или удалён. Используя сервис, пользователь подтверждает ознакомление с Политикой; при несогласии он обязан прекратить использование.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные профиля

• Никнейм, возраст, пол, фото профиля и предоставленное пользователем описание.
• Доступные настройки профиля, в том числе возможность отправки медиаконтента.

2.2. Данные общения

• Текстовые сообщения, фотографии, голосовые сообщения и видеосообщения в чатах.

2.3. Служебные данные обмена сообщениями

• Внутренние идентификаторы чата и участников, отметки времени.
• Факты приёма, передачи, доставки и обработки сообщений и медиа.
• Технические записи, необходимые для работы сервиса и исполнения закона.

2.4. Данные избранного и приглашений

• Добавление пользователей в избранное, отправка, принятие и отклонение приглашений.

2.5. Данные жалоб и модерации

• Содержание жалобы, сведения о связанных пользователях и чатах.
• Материалы, относящиеся к жалобе, результаты проверки и решения модераторов.
• Данные о блокировках и иных применённых ограничениях.

2.6. Технические, диагностические данные и push-уведомления

• IP-адрес, версия приложения и ОС, модель устройства.
• Ошибки, сбои, технические журналы и необходимые для диагностики записи.
• Токены доставки push-уведомлений и сведения о разрешении их отображения.

2.7. Аналитические и рекламные данные

• События использования, пользовательские сценарии, нажатия и взаимодействия.
• Технические параметры устройства и доступный SDK рекламный идентификатор.
• Сведения, обрабатываемые AppMetrica, Firebase Crashlytics и Yandex Ads в пределах их назначения.
• На iOS — статус разрешения App Tracking Transparency (ATT); IDFA доступен при разрешении отслеживания.

Zivoo не запрашивает паспортные данные, банковские реквизиты, адресную книгу или переписку вне сервиса.

3. Для чего мы используем данные

• Создание аккаунта, отображение профиля и применение настроек.
• Поиск собеседников по фильтрам и показ анкет до подключения.
• Доставка сообщений, медиа и push-уведомлений.
• Работа избранного и приглашений.
• Рассмотрение жалоб, модерация аватаров и предотвращение злоупотреблений.
• Безопасность, стабильность, диагностика и продуктовая аналитика.
• Показ рекламы, ограничение частоты и измерение эффективности.
• Исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Правовые основания обработки

• Исполнение Пользовательского соглашения и предоставление функций сервиса.
• Согласие в случаях, предусмотренных применимым законодательством.
• Исполнение законных обязанностей.
• Законные интересы безопасности, защиты пользователей и рассмотрения жалоб при соблюдении их прав.

5. Источники получения данных

• Данные, предоставленные пользователем при заполнении профиля и использовании сервиса.
• Автоматические данные приложения, устройства, серверов и подключённых SDK.
• Действия других пользователей: жалобы, приглашения и общение в совместном чате.

6. Сторонние сервисы и передача данных

Zivoo использует серверную инфраструктуру, базу данных и объектное хранилище медиаконтента. Назначение подключённых сервисов зависит от платформы и используемой сборки:

• AppMetrica (Android и iOS) — аналитика, сообщения об ошибках и диагностика сбоев; в iOS для мониторинга сбоев используется AppMetrica Crashes.
• Firebase Messaging (Android и iOS) — регистрация токенов и доставка push-уведомлений.
• Firebase Crashlytics — автоматический сбор и анализ crash-отчётов и диагностических данных о сбоях приложения в сборках, использующих этот SDK.
• Yandex Ads и подключённые рекламные партнёры — показ и измерение рекламы, ограничение частоты и обработка необходимых рекламных и технических данных.

Android. При доступности Advertising ID рекламные SDK могут обрабатывать его для показа и измерения рекламы. Управление идентификатором и персонализацией доступно в настройках Android.

iOS. Разрешение отслеживания запрашивается через системный механизм ATT. Доступ к IDFA и отслеживание активности в приложениях и на сайтах других компаний требуют разрешения пользователя. Отказ или отсутствие разрешения исключают такой доступ и не препятствуют основным функциям Zivoo.

Выбор ATT можно изменить в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Отслеживание» на устройстве iOS. Разрешение на push-уведомления управляется отдельно в настройках уведомлений. Отказ от отслеживания не означает отключения всей технической диагностики или аналитики работы сервиса.

Фото, голосовые сообщения и видео могут храниться в объектном хранилище; для доставки формируются публичные или ограниченно доступные URL. Материалы жалобы доступны уполномоченным модераторам.

При использовании Firebase Messaging и Firebase Crashlytics соответствующие данные могут обрабатываться на инфраструктуре Google. Использование SDK и передача данных должны учитываться в декларациях Google Play Data safety и App Store App Privacy.

7. Сроки хранения данных

7.1. Данные профиля и аккаунта

Хранятся, пока аккаунт активен, и до завершения удаления, если более длительное хранение не требуется законом, для безопасности, жалоб или разрешения споров.

7.2. Настройки, избранное и приглашения

Хранятся до прекращения использования соответствующих функций или удаления аккаунта, если иное не требуется для безопасности, жалоб или исполнения закона.

7.3. Информация о фактах обмена сообщениями

Сведения о приёме, передаче, доставке и обработке сообщений и связанных пользователях могут храниться в Российской Федерации до 3 лет с момента окончания действий, если этого требует применимый закон.

7.4. Содержание сообщений и медиа

Сообщения, фото, голосовые сообщения и видео могут храниться в Российской Федерации до 6 месяцев с момента окончания их приёма, передачи, доставки или обработки в объёме, требуемом применимым законом. Недоступность переписки в интерфейсе не означает её немедленного удаления с серверов.

7.5. Жалобы, материалы модерации и блокировки

Хранятся для рассмотрения жалобы, предотвращения повторных нарушений и защиты прав, как правило, до 3 лет с завершения рассмотрения, если более длительный срок не требуется законом.

7.6. Серверные и технические журналы

Обычно хранятся до 90 дней; срок может быть продлён для расследования инцидентов, безопасности и закона.

7.7. Данные Firebase Crashlytics

Обрабатываются по правилам Firebase. Согласно документации Firebase, crash stack traces и связанные идентификаторы хранятся 90 дней до начала удаления из рабочих и резервных систем.

7.8. Данные сторонних поставщиков и push-токены

Аналитические, рекламные и диагностические данные хранятся по правилам и настройкам поставщиков, если Zivoo не определил более короткий срок. Push-токены используются для доставки уведомлений; к ним применяются описанные в настоящей Политике правила хранения и удаления данных аккаунта.

8. Удаление аккаунта и данных

Удалить аккаунт можно внутри приложения: «Настройки» → «Удалить аккаунт», либо вне приложения — через публичную страницу удаления или запрос на support@zivoo.ru.

После подтверждения запроса данные удаляются из активных систем по процедуре удаления. Отдельные сведения могут сохраняться для исполнения закона, предотвращения злоупотреблений, рассмотрения жалоб, безопасности и разрешения споров.

9. Права пользователя

• Получать сведения об обработке данных и обращаться на support@zivoo.ru.
• Изменять профиль и настройки, требовать удаления аккаунта и связанных данных.
• Управлять рекламным идентификатором и персонализацией средствами ОС.
• На iOS изменять разрешение ATT и отдельно управлять разрешением на уведомления.

10. Безопасность данных

Zivoo применяет организационные и технические меры: разграничение доступа, серверную инфраструктуру в Российской Федерации, журналирование, сетевую защиту и меры против несанкционированного доступа, изменения, утраты или распространения данных.

Передача через интернет и сторонние SDK не могут гарантировать абсолютную защиту от всех рисков.

11. Изменение Политики

Актуальная Политика публикуется по адресу https://zivoo.ru/privacy/ и применяется с момента публикации, если новая редакция не предусматривает иной срок.

12. Контакты

По вопросам обработки данных, удаления аккаунта и Политики: support@zivoo.ru.